Questions fréquentes
Agence
En plus de la description du bien en images et en texte, vous avez besoin de plusieurs éléments pour configurer la vente par appel d’offres.
Voici les éléments à définir en collaboration avec votre client vendeur avant la publication sur www.digistone.be :
- Le prix de départ de la vente
- Le prix de réserve
- La date de publication du bien
- La date de début de l’appel d’offres
- La date de clôture de l’appel d’offres
- La tranche de majoration automatique des offres :
- Les majorations se font par tranche de minimum 1000 euros
- Si le prix d’entrée à la vente est inférieur ou égal à 500.000€, les majorations peuvent être comprises entre 1.000€ et 5.000€.
- Si le prix d’entrée est supérieur à 500.000€, les majorations possibles sont comprises entre 1.000€ et 25.000€.
- Les clauses suspensives acceptées, exprimées en pourcentage maximum
- Le montant de garantie minimum
- Les coordonnées du propriétaire qui seront tenues secrètes.
En tant qu’agent immobilier, vous souscrivez à la formule d’abonnement de votre choix. Il existe 3 formules : Essential, Standard, Platinum. Chacune offre la possibilité pendant une période d’une année de publier et d’utiliser la plateforme Digistone pour un nombre donné de biens qui seront vendus par appel d’offres en ligne.
En choisissant un abonnement, vous obtenez l’accès à la plateforme et vous publiez les biens de vos clients qui choisissent une vente par appel d’offres. Cette vente se déroule uniquement en ligne. Elle est organisée à un moment que vous définissez avec le propriétaire-vendeur, simultanément pour tous les acheteurs intéressés. Les potentiels acquéreurs suivent en temps réel les offres des autres participants et déposent leur offre, assortie ou non d’une condition suspensive, sur le site www.digistone.be
Vous suivez et récoltez les offres pour votre client et vous l’accompagnez dans son choix. Le propriétaire disposera, à la clôture de l’appel d’offres, de 48h pour sélectionner l’offre qui lui convient le mieux, en fonction du montant et des conditions reçues.
Il existe 3 formules d’abonnement. Chaque formule est souscrite pour une période d’une année. Vous pouvez choisir de payer par an ou par mois. Cet abonnement vous donne le droit de proposer un certain nombre de biens pour une vente par appel d’offres digital sur la plateforme.
Digistone travaille en collaboration avec 2 outils de CRM : Whise et Omnicasa. Cela signifie concrètement qu’au départ de l’un de ces 2 logiciels de gestion, vous pourrez publier un bien sur la plateforme Digistone. Par ailleurs, il vous reste toujours la possibilité de publier directement sur Digistone le bien que vous souhaitez proposer à la vente via ce nouveau système d’appel d’offres en ligne.
Digistone répond à de nouvelles demandes du marché. La plateforme vous permettra de :
- Gérer facilement et en toute transparence les offres d’achat d’un bien dont vous avez obtenu le mandat
- Récolter un maximum d’offres pour le même bien
- Obtenir le prix juste pour le bien aussi bien pour le vendeur que pour l’acquéreur
- Gérer efficacement vos leads
- Favoriser l’émulation autour d’un bien en offrant une approche sereine à tous
- Satisfaire et fidéliser vos clients
- Maîtriser toutes les étapes de la vente et gagner du temps pour la clôture de la transaction
Digistone est une nouvelle plateforme digitale d’appels d’offres permettant d’acheter ou vendre un bien en toute sérénité, accompagné par les agents immobiliers.
Après avoir contracté un abonnement, les agences immobilières partenaires de Digistone publient sur la plateforme les biens à vendre de leurs clients dont ils ont obtenu un mandat. La publication comprend non seulement les caractéristiques du bien à vendre mais également tous les paramètres de la vente via appel d’offres (durée de la vente, prix de départ, prix de réserve, acceptation d’une clause suspensive,…).
Les potentiels acquéreurs intéressés par un bien s’inscrivent directement sur la plateforme afin de de participer en ligne à l’appel d’offres à la date annoncée de la vente en ligne, prennent connaissance à l’avance des conditions de la vente, et suivent en direct et en temps réel les remises de prix des potentiels autres acquéreurs. Chaque acheteur intéressé dépose directement sur la plateforme son ou ses offres en fonction de l’évolution des prix des autres participants.
Digistone s’adresse exclusivement aux agences immobilières. Ceci est clairement stipulé dans le contrat.
L’intérêt des agents immobiliers sera par ailleurs représenté par la présence dans l’actionnariat de la société de grands réseaux immobiliers mais également et surtout par les fédérations immobilières telles que Fédéria qui s’est associé à cette nouvelle initiative.
Vendeur: Questions générales
Non, il s’agit d’une plateforme d’appels d’offres digitale et en temps réel, mise à disposition des agents immobiliers afin de proposer aux vendeurs et aux acquéreurs une nouvelle façon de vendre et d’acheter un bien en toute sérénité.
- Vous obtenez le prix juste pour votre bien
- Vous vendez votre bien rapidement
- Vous recevez une multitude d’offres
- Vous gardez une vue d’ensemble
Vendeur: Avant la vente
Vous pouvez contacter toutes les agences possédant une licence Digistone. Directement sur la plateforme Digistone, vous trouverez les noms et logos des agences disposant d’une licence Digistone. Les agences partenaires de Digistone le notifient également dans leur agence et/ou sur leurs réseaux sociaux.
La vente via Digistone pourra être initiée et effectuée uniquement en collaboration avec un agent immobilier partenaire de Digistone. Par ailleurs, mettre son bien en vente sur Digistone signifie que vous avez signé un contrat d’exclusivité avec l’agence de votre choix.
Non, vous devez passer impérativement par une agence partenaire de Digistone qui vous accompagnera tout au long du processus de la vente de votre bien et qui se chargera de publier votre bien sur la plateforme ainsi que de configurer la vente.
Vous pouvez mettre en vente tous les types de bien : appartement, maison, garage, terrain, immeuble de rapport, local commercial, ….
Vous signez un mandat d’exclusivité avec l’agence immobilière de votre choix pour autant qu’elle travaille avec Digistone.
Oui, pour autant que vous vous adressiez à une/des agences travaillant avec Digistone. Pour chacun des biens, vous pouvez fixer toutes les conditions de la vente : planning, acceptation d’une condition suspensive, prix de départ et prix de réserve qui reste secret,….
Vous trouverez sur notre site la listeles noms et logos des agences disposant d’une licence Digistone. Les agences partenaires de Digistone le notifient également dans leur agence et/ou sur leurs réseaux sociaux. Prochainement, vous aurez aussi l’occasion de trouver une agence partenaire de Digistone via un outil de recherche sur notre site. Vous pourrez ainsi aisément trouver un agent qui se trouve à proximité de chez vous.
Vendeur: Pendant la vente
Non, dès que vous décidez de mettre votre bien sur Digistone, vous êtes engagé et vous signez un contrat d’exclusivité avec l’agent de votre choix.
Non, vous êtes libre de choisir l’offre qui vous convient le mieux. Il ne s’agit pas d’une vente aux enchères mais d’un appel d’offres. Vous disposez de 48h après la clôture de l’appel d’offres pour choisir l’offre qui vous convient le mieux. Via l’agent immobilier, le candidat acquéreur qui remporte l’appel d’offres sera notifié par e-mail. Il sera ensuite contacté par l’agent immobilier en charge de la vente de votre bien pour finaliser la vente.
Un appel d’offres dure 5 jours. Il se termine le dernier jour à 14h. Des prolongations peuvent avoir lieu si un offrant dépose une offre dans les 5 dernières minutes de l’appel d’offres. Dans ce cas, la vente est prolongée de 5 minutes. Avec l’agent immobilier, vous avez le loisir de choisir la période de commercialisation de votre bien qui précède le début de l’appel d’offre. Cette période peut aller de 0 à 60 jours, à votre meilleure convenance. Il est à noter que la période de commercialisation permet aux candidats acquéreurs de visiter votre bien et de prendre tous les renseignements nécessaires pour préparer leur offre
Vendeur: Après la vente
Une fois l’appel d’offres clôturé, vous disposerez de 48 heures pour prendre une décision. Vous procéderez à la sélection de l’offre gagnante sur base des documents d’offre ferme que l’agent immobilier vous transmettra. Ces offres fermes sont générées automatiquement par la plateforme Digistone sur base des offres déposées dans la salle d’offres digitale par les candidats-acquéreurs. Dès que vous aurez communiqué votre choix de l’offre qui vous intéresse le plus à votre agent, il se chargera de contacter l’acquéreur choisi pour poursuivre les étapes de la vente.
L’agence immobilière prendra contact avec le candidat acquéreur dont vous aurez sélectionné l’offre à la clôture de l’appel d’offres. Votre sélection de l’offre qui vous convient le mieux se fera sur base des documents d’offre ferme que vous recevrez via votre agent immobilier. Ces offres fermes sont générées automatiquement par la plateforme Digistone sur base des offres déposées dans la salle d’offres digitale par les candidats-acquéreurs.
Acheteur: Questions générales
Digistone vous offre la possibilité de :
- prendre le temps de vous informer sur le bien et sur les conditions de la vente et préparer votre offre en ayant toutes les informations sous la main (date de l’appel d’offre, acceptation d’une clause suspensive, …)
- participer à l’appel d’offres d’un bien en même temps que tous les autres candidats-acquéreurs
- faire une offre en ligne en toute transparence
- suivre les autres offres en temps réel et réajuster la vôtre directement en ligne
- bénéficier d’une réponse rapide (qu’elle soit positive ou négative) concernant votre offre de prix dès la clôture de l’appel d’offres
Non, il s’agit d’une plateforme d’appels d’offres en ligne sur laquelle les acheteurs potentiels remettent leurs offres tout en visualisant en temps réel l’évolution des offres des autres candidats acheteurs.
Les biens présentés sur Digistone sont publiés par les agents immobiliers exclusivement. Vous y trouvez de l’information concernant le bien mais également des informations relatives à la vente (date, prix de départ, acceptation d’une clause suspensive,…)
Il s’agit d’une nouvelle façon innovante de vendre ou d’acheter un bien. A la clôture de l’appel d’offres, le vendeur dispose de 48 heures pour choisir l’offre qui lui convient le mieux en fonction des clauses suspensives et garanties associées.
Toutes les offres de prix pour ce bien sont à déposer à déposer et à suivre en temps réel en version digitale directement sur la plateforme Digistone.. L’agent immobilier en charge de la vente ne réceptionnera aucune offre sous enveloppe pour ce bien.
Votre offre se compose des éléments suivants :
- Le montant que vous souhaitez proposer pour cette propriété (supérieur au prix de départ annoncé)
- Le montant de votre acompte
- Le montant d’une éventuelle clause suspensive, si ce type de clause est acceptée pour la vente de ce bien.
Acheteur: Avant la vente
L’inscription à un appel d’offres est tout-à-fait gratuite. Seule l’authentification via votre numéro de téléphone portable est nécessaire pour confirmer votre inscription. Des frais de participation sont prévus à la charge du candidat acquéreur qui remporte l’appel d’offres. En 2022, ces frais sont exceptionnellement gratuits pour tous les appels d’offres. Les gagnants ne seront donc pas facturés jusqu’au 31 décembre 2022.
Comme pour tout achat d’un bien immobilier, nous vous conseillons de demander une visite du bien auprès de l’agent immobilier mandaté. Celle-ci vous permet de récolter toutes les informations dont vous avez besoin sur le bien. Sur le site de Digistone, outre la description du bien, vous découvrirez également toutes les informations relatives à la vente : date de l’appel d’offres, prix de départ, acceptation d’une clause suspensive, documents utiles relatifs au bien… Lors de votre rencontre avec l’agent immobilier, il pourra également vous en dire plus sur la configuration de la vente telle qu’il l’a programmée sur la plateforme Digistone.
Nous vous invitons à prendre contact avec l’agent immobilier qui s’occupe de la vente du bien pour lequel vous souhaitez faire une offre. Il pourra vous accompagner et vous conseiller. Si vous rencontrez un problème technique ou de connexion à notre plateforme, vous pouvez envoyer un e-mail à l’attention de welcome@digistone.be
Si vous n’avez pas reçu de réponse de votre banque concernant votre prêt, vous avez l’occasion de déposer une offre sur pour un bien sur la plateforme Digistone en y associant une clause suspensive. La seule condition est que l’appel d’offres pour le bien que vous avez sélectionné accepte les clauses suspensives. Cette information est mentionnée dans la page des conditions de la vente que vous découvrirez au cours de la procédure d’inscription. Si vous déposez une offre sur un bien acceptant les clauses suspensives, tous les détails de votre offre (prix, clause, acompte, …) seront communiqués au vendeur pour qu’il puisse faire son choix de l’offre qui l’intéresse le plus en toute connaissance.
Il est en effet possible d’acheter au nom d’une société. Pour cela, contactez l’agence immobilière en charge de la vente pour partager cette information avec eux.
C’est tout à fait possible. Pour pouvoir participer à une vente, il vous sera demandé de vous authentifier à l’aide de votre numéro de téléphone portable. Tous les numéros sont acceptés dans cette procédure. Les seules conditions nécessaires pour participer est que le numéro de téléphone que vous utilisez soit à votre nom et que vous ayez plus de 18 ans. Ceci assure l’identification correcte et sécurisée des participants et protège vos données. Ce processus d’identification est un gage de sécurité pour tous les utilisateurs de Digistone.
- Vous pouvez prendre connaissance en détails de tous les renseignements liés à cet appel d’offres (description du bien, documents relatifs au bien, prix de départ, montant des clauses suspensives acceptées…) directement sur la plateforme Digistone en cliquant sur le bouton « Faire offre » dans la fiche du bien.
- Vous avez le temps de réfléchir à votre offre suite à votre visite et préparer votre proposition de prix en fonction des dates de l’appel d’offres annoncées pour ce bien.
- Dès que l’appel d’offres sera ouvert, si vous êtes inscrit à la vente, vous pourrez déposer votre offre et/ou suivre en direct et en temps réel l’évolution des offres des autres candidats. Le cas échéant, vous pourrez adapter vôtre offre directement sur la plateforme durant le temps de l’appel d’offre.
Pour créer votre compte sur Digistone et participer à un appel d’offres, rien de plus simple :
- Vous créez votre compte en cliquant sur ce lien ;
- Vous vous identifiez à l’aide de votre numéro de téléphone portable ;
- Vous vous inscrivez à l’appel d’offres en cliquant sur le lien « Faire offre » sur la vignette du bien qui vous intéresse ;
- Vous découvrez toutes les conditions liées à l’appel d’offres et les acceptez.
À ce moment-là, vous êtes prêt pour déposer votre offre en ligne. Des frais de participation sont facturés au gagnant de l’appel d’offres après la clôture de la vente. En 2022, ces frais de participation sont exceptionnellement offerts.
Acheteur: Pendant la vente
Les règles suivantes s’appliquent lors d’une offre automatique :
- Le plafond que vous définissez n’est visible ni par les autres candidats acquéreurs ni par l’agent immobilier.
- Le système publiera automatiquement pour vous lorsqu’une offre supérieure à la vôtre est émise jusqu’à ce que votre plafond soit atteint.
- Quand votre plafond est atteint, vous recevez un email pour vous en informer. A ce moment, vous êtes invité soit à encoder une nouvelle offre automatique soit à vous rendre dans la salle d’offres pour déposer une nouvelle offre manuelle.
- Si 2 candidats ont fixé le même plafond en offre automatique, celui qui aura fixé en premier le plafond l’emportera sur l’autre. Si les 2 candidats ont encodé le même plafond, celui qui aura programmé le premier son offre automatique l’emportera sur l’autre.
- Dans le cas où 2 offrants déposent en même temps la même offre, l’une de manière manuelle et l’autre de manière automatique, l’offre émise automatiquement l’emportera toujours sur l’offre manuelle car l’enchère automatique aura été programmée à une date antérieure et a donc priorité.
En tant que candidat acheteur, vous avez la possibilité d’encoder une offre « plafond » que vous êtes prêt à déposer pour le bien que vous sélectionnez. Le système publiera automatiquement pour vous des offres en fonction des montants déposés par les autres candidats acquéreurs. Les offres qui seront déposées automatiquement par le système le seront en fonction du saut d’offre défini par l’agent immobilier jusqu’à atteindre le plafond que vous définissez. Quand votre plafond est atteint, vous serez notifié via email. Vous aurez alors la possibilité de reprogrammer une nouvelle offre automatique ou de vous rendre dans la salle d’offre pour déposer éventuellement une offre manuelle.
Avant de pouvoir déposer votre offre, vous devrez vous inscrire sur la plateforme Digistone et vous identifier à l’aide de votre numéro de téléphone portable. Dans le processus d’inscription, vous aurez l’occasion de prendre connaissance des conditions de la vente et de les accepter. Quand vous arrivez dans la salle d’offre digitale, 2 choix s’offrent à vous :
- Vous déposez votre offre « manuellement » : dans ce cas, vous encodez votre offre dans la salle d’offres et la publiez directement.
- Vous programmez une offre automatique : dans ce cas, vous définissez un montant maximum que vous êtes prêt à déposer pour le bien et c’est le système qui déposera des offres pour vous jusqu’à atteindre le plafond que vous avez programmé.
Dans le cas où 2 offrants déposent en même temps la même offre, l’une de manière manuelle et l’autre de manière automatique, l’offre émise automatiquement l’emportera sur l’offre manuelle car l’offre automatique aura été programmée à une date antérieure et a donc priorité.
Dès que vous avez déposé une offre pour un bien sur la plateforme Digistone, celle-ci reste valable pour la durée de l’appel d’offres prolongée de 10 jours après la clôture de la vente. Durant ce laps de temps, si une offre initiale sélectionnée par le vendeur devait ne pas aboutir, le propriétaire aurait le loisir de choisir une seconde offre qui lui convient et dans ce cas, vous pourriez être recontacté par l’agent immobilier.
Il est tout à fait autorisé de déposer des offres sur différents biens en même temps. Il est important de noter que chaque offre déposée reste ferme et engageante pendant une période de 10 jours après la clôture de l’appel d’offres.
Vous avez le choix entre 2 options:
- Vous soumettez directement votre offre avant l’ouverture officielle de l’appel d’offres. Dans ce cas, votre proposition restera momantanément ‘secrète’. Au moment du lancement, votre offre sera automatiquement reprise dans la salle virtuelle de l’appel d’offres de façon anonyme.
- Vous attendez le début de l’appel d’offres pour le bien sélectionné et vous soumettez en ligne votre offre.
Dans tous les cas:
Pendant l’appel d’offres, vous aurez le loisir de réajuster votre offre en fonction de l’évolution des prix des autres candidats que vous pourrez suivre en temps réel et en ligne. Vous devrez tenir compte des majorations minimum mentionnées dans l’appel d’offres pour soumettre votre proposition de prix.
L’offre que vous déposez reste valable pour la durée de l’appel d’offres prolongée de 10 jours.
Les offres restent anonymes aussi bien pour les autres candidats acheteurs que pour le propriétaire-vendeur jusqu’à la clôture de l’appel d’offres. L’identité des candidats acquéreurs est révélée à l’agent immobilier à la clôture de l’appel d’offres pour procéder avec le propriétaire-vendeur à la sélection de l’offre qui convient au propriétaire
Acheteur: Après la vente
Un appel d’offres pour un bien dure 5 jours. Dès la clôture de l’appel d’offres, le vendeur dispose de 48 heures pour choisir l’offre qui l’intéresse le plus. Quand le choix du vendeur est arrêté, l’acheteur qui remporte l’appel d’offres est informé directement via mail. Si c’est votre offre qui est retenue, vous serez recontacté par l’agent immobilier dans les jours qui suivent.
Les acheteurs intéressés dont l’offre n’a pas été retenue sont également informés par mail que leur offre n’a pas été sélectionnée mais que celle-ci reste valable pendant 10 jours.
Les frais administratifs de participation à l’appel d’offres, à la charge du candidat acheteur qui remporte l’appel d’offres sont gratuits tout au long de l’année 2022.